Política de Privacidade

Última atualização: 23 de julho de 2026

1. Quem somos

Esta Política de Privacidade descreve como a Mútua Crédito, inscrita no CNPJ sob nº 66.014.133/0001-25, coleta, utiliza, armazena e compartilha os dados pessoais dos usuários do site www.mutuacredito.com.br.

A Mútua Crédito atua como correspondente bancário, nos termos da Resolução BCB nº 4.935/2021, intermediando operações de crédito com garantia de imóvel junto a instituições financeiras parceiras. A Mútua Crédito não é uma instituição financeira e não realiza operações de crédito diretamente.

2. Quais dados coletamos

Dados fornecidos por você nos formulários do site:

• Nome completo
• Número de WhatsApp
• E-mail
• CPF
• Data de nascimento
• Estado civil
• Situação profissional
• Renda familiar
• Endereço do imóvel (CEP, rua, número, bairro e cidade) e perfil do imóvel (casa, apartamento, terreno, etc.)
• Situação da matrícula do imóvel
• Valores informados na simulação (valor de crédito desejado, valor aproximado do imóvel, saldo devedor, prazo)
• Objetivo do crédito informado por você

Dados coletados automaticamente durante a navegação:

• Endereço IP, tipo de navegador e dispositivo
• Páginas visitadas e interações com o site
• Cookies e identificadores de análise (ver seção 6)

Não coletamos dados sensíveis (saúde, biometria, origem racial, convicções religiosas ou políticas).

3. Para que usamos seus dados

• Realizar e retornar sua simulação de crédito;
• Entrar em contato com você pelo WhatsApp, telefone ou e-mail para dar andamento à sua solicitação;
• Encaminhar sua proposta às instituições financeiras parceiras, para análise de crédito e formalização da operação;
• Melhorar o site e nossas campanhas por meio de métricas de navegação;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Base legal (LGPD)

O tratamento dos seus dados se apoia nas seguintes bases legais da Lei nº 13.709/2018 (LGPD):

• Consentimento (art. 7º, I): concedido ao marcar a caixa de autorização de contato nos formulários;
• Procedimentos preliminares de contrato (art. 7º, V): uso dos dados para viabilizar a análise e a proposta de crédito solicitadas por você;
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): métricas de uso do site e aprimoramento dos nossos serviços;
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): quando exigido por autoridades ou pela regulamentação aplicável.

5. Com quem compartilhamos

Seus dados podem ser compartilhados com:

• Instituições financeiras parceiras, exclusivamente para análise e formalização da operação de crédito solicitada por você;
• Fornecedores de tecnologia que sustentam nossa operação, como plataforma de CRM (Kommo) e hospedagem do site (Cloudflare);
• Ferramentas de análise e publicidade, como Google Analytics e plataformas de anúncios, na forma da seção 6;
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Não vendemos seus dados pessoais a terceiros.

6. Cookies e tecnologias de análise

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para medir audiência e melhorar a experiência de navegação, incluindo o Google Analytics. Ferramentas de publicidade (como o Pixel da Meta) podem ser utilizadas para mensuração de campanhas. Você pode bloquear ou excluir cookies nas configurações do seu navegador; isso não impede o uso do site.

7. Por quanto tempo guardamos seus dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para atender às finalidades desta Política, respeitados os prazos legais e regulatórios aplicáveis. Dados de leads que não avançarem para contratação são mantidos pelo prazo máximo de 5 anos, após o qual são excluídos ou anonimizados.

8. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Exclusão dos dados tratados com base no seu consentimento;
• Revogação do consentimento;
• Informação sobre com quem seus dados foram compartilhados.

Para exercer seus direitos, escreva para contato@mutuacredito.com.br. Responderemos no menor prazo possível, dentro dos limites legais.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração indevida, incluindo tráfego criptografado (HTTPS) e acesso restrito às informações.

10. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização no topo.

11. Contato

Mútua Crédito | CNPJ 66.014.133/0001-25
E-mail: contato@mutuacredito.com.br
WhatsApp: (48) 2888-0888